Vous trouverez dans cette rubrique les questions, ou astuces répertoriées, concernant les services Numéricloud.
Faq générale
Quelle est la différence entre Numéricoop, Numéricloud et Nextcloud ?
Numéricoop est le nom de notre Équipe, c’est une agence web coopérative créée au sein de la coopérative d’activité et d’emploi Coopaname. Pour en savoir plus, voir le site Numéricoop. Quand nous facturons nous le faisons au nom de « Numéricoop / Coopaname ».
Coopaname est l’entité Juridique qui porte l’activité de Numéricoop et Numéricloud.
Numéricloud est une suite de services, créée par Numéricoop, pour collaborer en ligne grâce à l’agrégation intelligente d’outils du monde du logiciel libre. Pour en savoir plus, voir la page d’accueil. L’outil principal utilisé par Numéricloud est Nextcloud.
Nextcloud est le logiciel libre utilisé par Numéricloud, pour la gestion et le partage de fichiers, permettant d’unifier plusieurs outils au même endroit. Pour en savoir plus, voir le site Nextcloud. Nextcloud n’est pas développé par Numéricoop. Notre métier est de l’héberger sur nos serveurs pour le mettre à votre disposition.
Où sont stockées les données ?
Les données sont stockées dans un datacenter en France, à Roubaix.
Quelques précisions sur le datacenter :
Capacités :
136000 serveurs
Redondance électrique :
Chaque datacentre est relié à 2 arrivées électriques distinctes + groupes électrogènes d’une autonomie de 48h.
Réseau et fibres :
Chaque datacentre est relié à deux arrivées réseau distinctes.
Au cœur des 15 points de présence européens d’OVH.
Site équipé d’une infrastructure anti-DDoS de 160 Gbps.
Le bâtiment et les salles :
Conçus pour favoriser la ventilation.
PUE faible : 1,09, le plus faible à RBX4.
Watercooling des serveurs.
Comment contacter le support client ?
Rendez-vous sur la page de contact du support grâce à ce lien, et rédigez votre message.
Comment accéder à la base de connaissance depuis son compte Numéricloud ?
Une fois connecté·e sur votre compte, cliquez sur votre profile en haut à droite, et choisir « ? Aide ».
Faq technique Numéricloud / Nextcloud
Comment ouvrir un fichier Calc de Libreoffice dans Collabora ?
Il est possible qu’un fichier calc (de type .ods) de LibreOffice ne s’ouvre pas avec Collabora, et que ce message d’erreur apparaisse :
"Échec au chargement du document. Ce document est mal formé ou utilise plus de ressources qu'autorisé. Veuillez contacter l'administrateur"
Pour remédier à ce problème, il faut repartir du fichier d’origine LibreOffice, se rendre dans « Outils », « Partager le classeur ». Une fenêtre s’ouvre, et il faut décocher « Partager cette feuille de calcul avec d’autres utilisateurs », puis cliquer sur « OK ». Après avoir enregistré les modifications, il faut réimporter le fichier dans Nextcloud.
Comment gérer les notifications ?
Dans Numéricloud, chaque utilisateur du service peut personnaliser son niveau de notification.
Pour cela il faut :
- Se rendre dans ses paramètres personnels : en cliquant tout à droite dans la barre supérieur, puis « Paramètres personnels »
- Choisir « Notifications » dans la colonne de gauche
- Faire ses réglages.
Cette procédure est la même pour tous les Nextcloud. La documentation officielle de Nextcloud se trouve ici.
Comment changer mon adresse mail de connexion ?
Dans Numéricloud rendez-vous dans vos paramètres :
Sélectionnez « Informations personnelles ». Au-dessus de votre E-mail cliquez sur le bouton « + Ajouter » :
Vous arrivez sur la page de confirmation, cliquez sur le bouton « Confirmer »
Une fois confirmée, devant l’E-mail supplémentaire, cliquez sur les trois points de suspension à droite puis sur « Définir comme adresse e-mail principale ».
Cette procédure est la même pour tous les Nextcloud. La documentation officielle de Nextcloud se trouve ici.
Faq offre individuelle
Puis-je mettre un document en téléchargement gratuit pour des utilisateurs ?
Oui vous pouvez mettre à disposition de tout un chacun un document en téléchargement libre.
Pour cela :
- Vous créez un compte gratuit qui vous offrira jusqu’ à 100 M d’espace de stockage.
- Vous téléchargez votre fichier.
- Vous le partagez par lien public (clic sur l’icône de partage du document).
Faq offre de groupe
Qui peut créer des utilisateurs ?
C’est l’administrateur de Numéricloud qui est habilité à créer les comptes utilisateurs . Pour cela le référent lui soumet la liste des utilisateurs comprenant : Nom, prénom, mail.
Quels sont les niveaux d'administrateurs possibles ?
Il y a 2 types d’administrateurs qui ont des droits différents :
- l’utilisateur administrateur d’un Groupe (gestion des utilisateurs du groupe en haut à droite). Reservé à l’administrateur de Numéricloud.
- l’utilisateur gestionnaire des droits sur les fichiers du dossier de groupe. Ces utilisateurs « gestionnaires » ne peuvent pas gérer les utilisateurs mais peuvent configurer les droits avancés sur les fichiers (Sur le dossier de groupe ou un sous-dossier > section « Partage » > « Ajouter une règle d’autorisation avancée »).
Qui peut créer des groupes ?
Seul l’administrateur de Numéricloud le peut.
Aujourd’hui notre offre permet d’acheter 1 dossier de Groupe pour 1 groupe.
La notion de sous-groupes n’existe pas dans le logiciel Nextcloud.